发送者和接受者是人际沟通中的关键因素。沟通过程的发起者，对沟通对象的了解程度、对沟通目的的明确程度以及是否采用所能接受的沟通方式等，都对沟通结果有直接的影响。而接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。两者均是人际沟通过程中的关键因素。
良好的人际沟通需要哪些因素
（一）个人方面的因素
个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态等。
1.生理因素
例如，暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。
与这些特殊对象进行沟通便要采取特殊方式，如加大声音强度和光线强度，或者借助哑语、盲文等。
2.情绪状态
沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。
3.个人特征
现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括如下一些方面。
（1）性格特征的影响
例如，两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。
一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨和狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。
（2）认识差异的影响
由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的知识面，认识的深度与广度，以及所了解的领域和专业等都有差异。一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大（例如专业相同或相近等），沟通时越容易相互理解。知识面广、认知水平高的人，比较能适合与不同认知范围和水平的人进行沟通。
（3）文化传统影响
文化发展具有历史的延续性。不同地域、不同民族的文化在长期的发展过程中会形成许多具有鲜明地域性和民族性的特征，从而形成特定的文化传统。这种文化传统的影响定势，总是在左右着每个人的行为，形成它们既有共性又有个性的“文化”特征。
一般来说，文化传统相同或相近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系。当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通；反之，将对沟通产生不利影响。
（4）角色与关系的影响
例如，同学之间说话随便，互相打闹、嬉戏可以毫无顾及，但师生关系就不一样了，基于师道尊严，学生在老师面前只能恭恭敬敬。同样，下级与上级和同事与同事之间的交流也是不一样的。因此，沟通参与者的角色与关系不同，将会影响沟通方式与沟通效果。
4.沟通技能
例如，有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。
总之，人际沟通的情境千差万别、千变万化，其影响因素也颇为复杂多样。了解一些常见的影响因素，有利于沟通者在沟通时“兴利除弊”、随机应变。
（二）环境方面的因素
影响沟通的环境方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在场等。
1.嘈杂声干扰
像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、邻室的音响声、各种机械噪声，以及与沟通无关的谈笑声等。
2.环境氛围的影响
像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈，但也会使沟通者感到紧张、压抑而词不达意；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。
3.隐私条件的影响
凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，缺乏隐私条件，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所，则有利于消除顾虑、畅所欲言。
你觉得维持良好的人际关系的关健因素是什么?
尊重他人，才会得到他人的尊重。如果故意伤害他人的自尊心，一定会遭到对方的反击。
人心是很敏感、很脆弱的，不管你是年轻人还是年长者。在与人相处时，小事情就是大事情。小小善意和礼节是非常重要的，因为它们显示你尊重别人。尊重别人意味着你觉得对方很重要。一个小小的不礼貌的举动，一个小小的不友好的言行，一个小小的不尊重，都会招来很大的麻烦，因为这些行为表示你看不起别人。
有些人喜欢显示自己。他们喜欢炫耀，他们喜欢吹牛，他们只是想要证明他们自己多么优秀、多么重要、多么强大。然而，这是愚蠢的行为。因为，如果你表明你比其他人好，那就是说其他人没有你那么重要。这样，其他人就会避开你，就会跟你保持距离。这是人际交往的大错误！
2.不理性的情绪会造成沟通的失败
要发展人际交往能力，最重要的是要了解人类的本性。了解人类比钻研科学更困难，因为两者是如此地不同。人是有情绪的，而且人们的情绪总是在不断变化。人有各种偏见和不同的动机。人有不同的个性，不同的需求，不同的欲望和不同的风格。然而，科学与人是完全不一样的。科学是“死”的，它没有情绪，它不会改变。只要你肯努力，只要你有合理的智力，你就可以掌握好科学。这就是为什么在校成绩学习好的人会不适应社会，因为在社会上人际交往的技能很不一样，而且很重要。你在学校里通常不专门学习人际技巧。但是，因为人际关系有一定的规律，如果你能对人性有基本的了解，你就可以成功地处理与其他人的关系。
3.人际交往必须互惠互利
要理解别人，你应该知道不同的人有不同的需要和愿望。同样的事情对一个人可以是好事，而对另一个人却可能是坏事。与其他人打交道时，请记住双方心里都希望得到某种好处，无论是情感的收益或物质上的利益，无论是现在还是将来某个时候。如果它总是一个单向有益，总是一个人得到好处，那么这关系是不可能长久维持的。人际交往必须提供互惠互利。
4.你的态度和行动会决定沟通的成败
人际交往中有一个重要的心理规律，那就是你的态度和行动会在别人那里得到类似的反应。与其他人打交道时，我们会看到我们自己的态度反映在他们的行为中。这几乎像你站在镜子前一样。当你微笑，别人(镜中的自己)也微笑。当你愤怒，别人(镜中的自己)也愤怒。所以，如果你希望别人尊重你，你就要先尊重别人。如果你是自私的，只考虑自己，别人就会远离你。很少有人知道这个心理规律有多么重要。
人际沟通技巧和方法？
人际沟通的方法和技巧，第一个就是要进行眼神交流，眼神交流是非常重要的，其次就是要非常专注的听对方的讲话
人际交流与沟通技巧
人际交往有哪些技巧
人际交往的技巧如下：
1、对待生活充满正能量：一个对生活积极乐观的人，能够不自觉地去感染别人，让别人产生好感。大多数的人都愿意与正能量满满的人进行沟通交流。
2、适当的赞美：很多人都喜欢听赞美的语言，但是要注意不要过于浮夸，适当的赞美她的小优点或者小细节即可。
3、充分认识自己：在与他人进行打交道之前，要充分的认识自己的优缺点，这样才能够更好的展示自己，更全面的去了解他人。
4、乐于助人：在他人遇到困难的时候，帮助他人，就很容易给他人留下好印象。一个乐于助人的人，往往也是人际关系较好的人。
5、建造个人形象：在日常生活中，要建立自己的个人形象、塑造自己的个人标签。
6、学会倾听：人际关系好的人往往并不是说有多会说话，而是懂得收，能够学会去倾听他人的想法。
