电话人工服务：拨打12345电话，根据语音提示，按相应的按键，便可进入人工服务。
公众号人工服务：关注12345微信公众号，按要求填写信息后，发送个人请求即可。
微博人工服务：在12345的微博，向其发送私信，反映情况。
北京12345人工客服怎么转
12345市长热线进入人工服务需要先拨打12345，接着选择语言按1（普通话）、选择业务类型按6（其他服务），选择明细业务按4（进入人工服务）。按照操作就可以进行人工服务了。
12345如何转接人工?
根据提示音选择按键即可。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。
12345来电要不要接听？
要。12345是市政服务电话，非广告或者骚扰，估计你曾经向政府部门表达过信息，现在向你发送反馈结果或者处理意见，以接听为好。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345人工服务时间为几点？
12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。头条莱垍
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；垍头条莱
对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。
