主人热情迎客，寒暄问候，如客人手提重物，可主动帮助提接。
请客人入室应安排座位，请客人入座。
对初次来访的客人，要主动向自己的家人介绍，并将家人介绍给客人。
客人入座后，主人应送上水果、茶水、咖啡等小吃或饮料，请客人食用。
若正忙于其他脱不开身的事情，应送上报纸或打开电视让客人观看。
与客人交谈要平等、友好，选择共同感兴趣的话题。
如果安排客人就餐、留宿等，应真诚相待。
客人告辞，应予挽留。客人执意要走，应起身相送，友好话别。
什么是正确的家庭待客礼仪
待客的整个过程，要显示出热情、礼貌和文明，让客人有“宾至如归”的切身体验，感受到温暖、亲切和礼遇，高兴而来，满意而去。
家庭待客应注意以下细节：
(1)家庭待客应自然随意，真诚亲切。家庭待客范围和规模较小，一般是经常交往的亲朋好友参加，不宜过于讲究程式和规模。
(2)主人应热情迎客，寒暄问候，如客人手提重物，应主动帮助提接。
(3)请客人入室应安排座位，请客人入座。
(4)对初次来访的客人，要主动向自己的家人介绍，并将家人介绍给客人。
(5)客人入座后，主人应送上水果、茶水、咖啡等小吃或饮料，请客人食用，一般不要敬烟。
(6)如果主人正忙于其他脱不开身的事情，应送上报纸或打开电视让客人看，或招呼家人与客人闲聊，不要冷落客人。
(7)与客人交谈要平等、友好，选择共同感兴趣的话题。不要只顾自己讲，而要相互交流。
(8) 如果安排客人就餐、留宿等，应真诚相待。
(9) 客人告辞，应予挽留。客人执意要走，应起身相送，友好话别。
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做客礼节
做客要事先和对方商约，不要唐突而至。
做客的时间要选择在主人方便的时候，不要在太早或过晚的时间做客，还要避免吃饭和午睡时间。
约定好时间后，就不要失约。
做客时，根据需要，可以带上一些礼品，以表示对主人的情意。
第一次会面，还要带上名片，以便主人更好地了解自己，有助于建立较稳定的联系。
交谈时间要适可而止。
离开时要主动告别，道别时向在座的其他人致意。
出门后，要请主人留步并致谢。
礼貌礼仪的基本知识小学生
礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。
礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。
礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和单位的形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
个人形象六要素:
1.仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
2.表情。三点要求:自然;友善;良性互动。
3.举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。
4.服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。
5.谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
三、礼仪有三个基本特征:
1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。
2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。
3、技巧性
【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”
【例】礼貌服务三要素:
(1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
(2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、?
(3)热情三到:
A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一);
B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来)
C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。
四、尊重为本——礼仪的基本理念
前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;
【例】不在女性面前夸奖其他女性
1、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头
2、第二层面—尊重他人
【例】“私人问题五不问”:
第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在)
注意:(1)对交往对象准确定位,2)遵守规则:
【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);
五、礼仪的规律
约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。
等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。
时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。
客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。
【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)?
客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:
社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。
六、3A原则—礼仪的立足之本
处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:
1、Accept接受对方
2、Appreciate重视对方
(1)不提缺点
(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire赞美对方
要善于发现并善于欣赏对方的长处
注意要点:(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上
七、社交中的"黄金原则"
1.对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
2.对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。
例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
3.当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
4.要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
各国待客礼仪
日本待客礼仪
习惯于以鞠躬作为见面礼节。不但讲究行礼者必须毕恭毕敬，而且鞠躬的度数、鞠躬时间的长短、鞠躬的次数与表示的尊敬的程度成正比。行鞠躬礼时，还讲究手中不得拿东西，头上不得戴帽子，把手插在衣袋里亦不允许。有的时候，日本人还会一面与人握手，一面鞠躬致敬，或是仅仅与他人握手为礼。日本妇女，尤其是日本的乡村妇女，与别人见面时，是只鞠躬而不握手的。行见面礼时，必须同时态度谦恭地问候交往对象。
在送别亲友时，往往还会向对方行跪礼或摇屐礼。屈膝下跪，是妇女所行的礼节。手持木屐在空中摇动，是男子所行的礼节。
收集就餐和做客，待客礼仪
只有西餐的，上过西餐礼仪课。如果需要我发给你，图片比较多，有13张，发不下
